صفحهٔ محصولی بسازید که به انتخاب مشتری کمک کند
عکس زیبا شروع خوبی است، اما مشتری برای تصمیم‌گرفتن به پاسخ‌های دقیق نیاز دارد. صفحهٔ محصول باید تفاوت‌ها، محدودیت‌ها و مسیر سفارش را به‌اندازهٔ ظاهر کالا جدی بگیرد.
سوال‌های پیش از خرید را جمع کنید
از گفتگوهای واقعی با مشتری شروع کنید: دربارهٔ اندازه، جنس، سازگاری یا شیوهٔ استفاده چه سوال‌هایی تکرار می‌شود؟ توضیحات را بر اساس همین نیازها بنویسید، نه صرفاً صفت‌هایی مثل عالی و بی‌نظیر. مشخصات را قابل‌مقایسه نگه دارید و اگر محصول محدودیتی دارد، آن را پنهان نکنید. کسی که مناسب‌بودن کالا را بهتر می‌فهمد، می‌تواند آگاهانه‌تر تصمیم بگیرد.
تصویر را در خدمت شناخت قرار دهید
در کنار نمای اصلی، جزئیاتی را نشان دهید که از متن به‌تنهایی روشن نمی‌شوند. برای یک کالای فیزیکی، زاویه‌های متفاوت، مقیاس و نمای جزئیات می‌توانند مفید باشند. تصویر نمایشی یا شبیه‌سازی را به جای عکس واقعی جا نزنید. از عکس‌هایی استفاده کنید که اجازهٔ انتشارشان را دارید و حواستان باشد تغییر رنگ یا جزئیات تصویر، تصور نادرستی از کالای تحویلی نسازد.
شرایط سفارش را همان‌جا روشن کنید
گزینه‌های کالا، وضعیت موجودی و قیمت باید با شیوهٔ واقعی فروش هماهنگ باشند. اگر فروش با استعلام انجام می‌شود، به جای ساختن خرید ظاهری همین را واضح بنویسید. دربارهٔ ارسال، آماده‌سازی و شرایط مرتبط با سفارش، اطلاعات قابل‌اتکا بدهید و وعده‌ای ندهید که امکان اجرای آن معلوم نیست. تغییر یک گزینه نباید مشتری را دربارهٔ چیزی که قرار است سفارش دهد سردرگم کند.
موبایل و وضعیت‌های ناموفق را هم طراحی کنید
در صفحهٔ کوچک، انتخاب مدل یا رنگ، خواندن مشخصات و پیدا کردن اقدام سفارش باید آسان باشد. وضعیت کالای ناموجود، انتخاب ناقص و خطای ارتباط را هم در نظر بگیرید. اگر نظرات مشتریان را منتشر می‌کنید، روش دریافت و بررسی آن‌ها را مشخص کنید؛ نظر ساختگی یا امتیاز تزئینی جای بازخورد واقعی نیست. خودتان یک بار از مشاهدهٔ محصول تا ثبت سفارش یا درخواست، مسیر کامل را بررسی کنید.