بازطراحی کامل یا اصلاح هدفمند؟ از مسئله شروع کنید
قدیمی‌بودن ظاهر سایت همیشه به معنی نیاز به ساخت دوباره نیست. گاهی اصلاح محتوا یا یک مسیر کلیدی کافی است؛ گاهی هم محدودیت‌های فعلی به تغییر عمیق‌تری نیاز دارند.
مشکل را به چیزی قابل‌بررسی تبدیل کنید
به جای «سایت دیگر خوب نیست»، بنویسید دقیقاً چه چیزی کار نمی‌کند. آیا خدمات به‌روز نیستند، پیدا کردن اطلاعات سخت است، فرم مشکل دارد یا مدیریت محتوا زمان زیادی می‌گیرد؟ نمونهٔ مشخص ثبت کنید و میان سلیقهٔ ظاهری و مشکل واقعی تفاوت بگذارید. اگر تجربهٔ کاربران یا پیام‌های مشتریان را دارید، از آن‌ها برای پیدا کردن نقطهٔ شروع استفاده کنید؛ نه برای تأیید تصمیمی که از قبل گرفته‌اید.
چیزهای ارزشمند فعلی را بشناسید
فهرست صفحات، محتوای مفید، دسترسی‌ها و اتصال‌های فعلی را آماده کنید. ممکن است بخشی از سایت نیازمند تغییر باشد و بخشی دیگر هنوز به‌خوبی کار کند. پیش از حذف یا جابه‌جایی، وابستگی‌ها و مسیرهایی را که مشتریان می‌شناسند بررسی کنید. بهترشدن ظاهر نباید باعث فراموش‌شدن اطلاعات ضروری یا شکستن مسیرهای قبلی شود. مسئولیت نگهداری و انتقال هر بخش را هم مشخص کنید.
دامنهٔ تغییر را با مشکل هماهنگ کنید
اگر مسئله در یک فرم، چند عنوان یا ساختار یک صفحه است، اصلاح محدود می‌تواند گزینهٔ قابل‌بررسی باشد. اگر معماری محتوا، مدیریت و منطق فنی هم‌زمان مانع کار شده‌اند، بازطراحی گسترده‌تر را بررسی کنید. هیچ‌کدام به‌تنهایی برتر نیستند. پیشنهاد اجرا باید توضیح دهد هر تغییر چه مسئله‌ای را هدف می‌گیرد، چه چیزهایی دست‌نخورده می‌ماند و کدام نیازها به مرحلهٔ بعد منتقل می‌شوند.
برای انتشار و بازگشت برنامه داشته باشید
پیش از جایگزینی نسخهٔ فعلی، محتوا و مسیرهای اصلی نسخهٔ جدید را بررسی کنید. دربارهٔ پشتیبان، زمان انتشار، مسئول بررسی و امکان بازگشت تصمیم بگیرید. نشانی‌های جابه‌جاشده را فهرست کنید و مسیر مراجعهٔ قبلی را بی‌برنامه رها نکنید. بعد از انتشار هم تماس‌ها، فرم‌ها و اطلاعات مهم را دوباره مرور کنید؛ پایان طراحی تصویری، پایان بررسی کیفیت سایت نیست.